Perguntas frequentes
Como posso rastrear meu pedido?
Você receberá seu código de rastreamento por e-mail em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Assim que o receber, você poderá acompanhar a entrega pela página "Rastreamento" em nosso site.
Qual é o prazo estimado de entrega?
Normalmente, os pedidos levam cerca de 15 dias úteis para chegar após o envio.
Observe que os prazos de entrega podem variar devido a procedimentos da transportadora, alfândega ou outros fatores externos.
O tempo de processamento antes do envio é de aproximadamente 7 dias úteis.
Como posso devolver ou trocar um pedido?
Você pode solicitar uma devolução ou troca dentro de 14 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Os itens devem ser:
- Em estado original
- Não utilizado
- Com todas as embalagens, acessórios e etiquetas incluídos.
Após a aprovação da sua solicitação, forneceremos instruções sobre os próximos passos.
Os reembolsos são processados para o método de pagamento original em até 14 dias úteis após a aprovação.
Para consultar os termos completos, veja nossa Política de Reembolso.
